TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MUETT SRL

1. Identificación de la Empresa

Este sitio web es operado por MUETT SRL, CUIT 33-71534532-9, con domicilio comercial en José Antonio Cabrera 4775, Palermo, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta, puedes comunicarte a través del correo electrónico ventas@muett.com o por WhatsApp al 11 2458 6555.

2. Alcance y Aceptación de los Términos y Condiciones

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso.

3. Productos y Disponibilidad

  • Todos los productos exhibidos en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad.
  • Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto del producto final.
  • Nos reservamos el derecho de modificar características y precios sin previo aviso.

4. Proceso de Compra

  • El cliente podrá seleccionar los productos deseados y agregarlos al carrito de compras.
  • El pago deberá efectuarse a través de los métodos habilitados en el momento de la compra.
  • Una vez confirmado el pago, se enviará un correo con la confirmación del pedido.
  • Algunos productos pueden requerir mayor tiempo de preparación para su retiro. En estos casos, podemos solicitar que el cliente nos informe con anticipación para asegurarnos de que el producto esté listo en el momento de la entrega.

5. Métodos de Pago

  • Aceptamos efectivo y transferencia bancaria, generalmente con descuentos, aunque pueden variar según la estrategia comercial.
  • También aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago.
  • La disponibilidad de cuotas sin interés está sujeta a cambios sin previo aviso.

6. Precios y Promociones

  • Los precios de los productos pueden ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso y sin obligación de justificación por parte de Muett.
  • Las promociones, descuentos y acciones comerciales son de carácter temporal y quedan a exclusiva discreción de la empresa. No se aceptarán reclamos por ofertas o descuentos no aprovechados dentro del período de vigencia de cada promoción.

7. Envíos y Retiro en Local

  • Realizamos envíos a todo el país mediante servicios de logística externos.
  • El costo y tiempo de entrega varían según la ubicación y el operador logístico.
  • También ofrecemos la opción de retiro en nuestro local en Palermo, CABA.
  • Los tiempos de entrega pueden verse afectados por demoras en los servicios de logística, condiciones climáticas adversas u otros eventos de fuerza mayor.
  • En caso de retrasos, Muett hará todo lo posible para gestionar una solución, pero no se hace responsable por demoras que estén fuera de su control.

8. Política de Cambios y Devoluciones

  • Derecho de Arrepentimiento: El cliente puede solicitar la devolución del producto dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.
    • Si la compra se realizó con envío, Muett cubrirá los costos de devolución.
    • Si la compra fue con retiro en el local, el cliente deberá realizar la devolución en el mismo punto de retiro.
    • Si el cliente compró con envío y prefiere devolver el producto en el local para agilizar el trámite, puede hacerlo sin inconvenientes.
  • Productos con defectos de fabricación:
    • Muett cubre cualquier defecto de fabricación dentro del período de 6 meses de garantía.
    • Se podrá optar por cambio del producto, reembolso del importe abonado o cambio por otro producto de valor equivalente.
    • Si la compra fue con envío, Muett se hará cargo de los costos de envío de la devolución.
  • No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso.

9. Garantía

  • Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía contra defectos de fabricación, siempre que se haga un uso adecuado del producto.
  • Para solicitar garantía, el cliente debe comunicarse a ventas@muett.com o por WhatsApp al 11 2458 6555, adjuntando imágenes del problema.

10. Botón de Arrepentimiento

Actualmente, las devoluciones por arrepentimiento deben gestionarse escribiendo a ventas@muett.com o por WhatsApp al 11 2458 6555. En el futuro, se implementará el Botón de Arrepentimiento en el sitio web, conforme a la normativa vigente.

11. Limitación de Responsabilidad

  • Muett no se hace responsable por daños, accidentes o lesiones ocasionadas por una instalación incorrecta, mal uso o uso indebido de los productos fuera de sus especificaciones técnicas.
  • La responsabilidad de Muett se limita exclusivamente al cumplimiento de la garantía y políticas de devolución mencionadas en estos términos y condiciones.
  • No asumimos responsabilidad por pérdidas o perjuicios indirectos derivados del uso de nuestros productos.

12. Protección de Datos Personales

  • La información proporcionada por los clientes será tratada conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
  • No compartimos información con terceros, salvo en los casos necesarios para el procesamiento de pagos y envíos.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto que surja será resuelto por los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.